丰巢快递柜超12小时将收费

1月前发布

近日,可以代收快递的丰巢智能柜宣布,明日(4月30日)起丰巢将推出会员服务:普通用户可以免费保管用户包裹12小时,超时后每12小时收取0.5元,3元封顶,节假日期间不计费;会员用户,月卡每月5元,季卡每季12元,有效期内不限保管次数,7天长时存放,有效时长30天;季卡会员,不限保管次数,7天长时存放,90天有效。4月29日,红星新闻记者实地探访成都多地的丰巢智能柜,发现该公告已经上线。也就是说,从明天开始,成都市民使用丰巢超过12小时就将面临收费。

↑丰巢快递柜。

12小时内免费保管

超时后每12小时收0.5元

4月29日,在成都锦江区东较场街附近一小区,市民李女士习惯地打开手机,准备通过专有码取出快递柜中存放的包裹,无意中发现快递柜上的公告:丰巢即将推出会员服务,普通用户超过12小时就会计费(超时后每12小时收取0.5元,3元封顶)。会员用户有效期内不限保管次数,每月月卡5元。

“12个小时对于我们这样的上班族还是太短了。朝九晚五,稍微在外面加个班、吃个饭,可能就涉及到收费的问题。”作为年轻人,网购已经是李女士生活中不可或缺的一部分,吃的火锅底料,喝的苏打水,穿的优衣库,用的电风扇,都是通过网购,“平均每周有一个左右包裹,如果是618、双十一,肯定数量会更多。”

李女士觉得,虽然5元钱每月不是大事,“但是也觉得没必要,现在快递可以直接投递到物管或者附近的超市门店,甚至是专门的快递驿站,直接一起取也可以,还不用花钱。”

同样,刚刚才注意到丰巢开始超12小时收费的还有快递员王师傅。4月29日上午11点,他正在东较场往格格货栈快递柜里放快递。“像这样的快递柜,本身快递师傅使用就需要付费。”王师傅透露,自己还没注意到丰巢收费的情况,“收件人可以向我们提出不要放在丰巢里,我们就不会放里面了。原来有极少数收件人有这样的诉求,但最近还没有。”

↑丰巢收费标准。

红星新闻记者通过丰巢智能柜官网了解到,丰巢日均包裹处理量超过1200万,全国覆盖上百个城市,服务用户数量达2亿。

“免费存放”时代已过

多家快递柜已提前试水存放收费

在过去,如果存放时间达到一定小时后,丰巢会提醒“打赏”。但这样的付费不是强制性的,用户可以点击下方的“跳过打赏”按钮,实现免费存放。

事实上,很多家快递柜已经提前试水快递存放收费。除丰巢以外,快递柜还有中邮速递易、格格货栈、菜鸟驿站智能柜等。中邮速递易、格格货栈也都在成都多地有投放,也都进入存放一定时长后收费的状态。

以中邮速递易为例,存放收费标准是免费存放24小时,超出免费存放时间后(超出时间未满24小时按24小时计算),每存放24小时加收1元代存服务费,代存服务费4元封顶。

↑中邮速递易快递柜。

全国已建成智能快件箱40万组

未经用户同意擅自将快件投入快递柜系违规

很多市民存在疑问,如果快递员没有经过收件人允许就放入丰巢,这样的行为合规吗?放入快递柜的快件被收取费用,这样的行为又是否合规?

↑快递柜。

2019年10月,交通运输部公布的《智能快件箱寄递服务管理办法》(以下简称《办法》)正式开始施行。《办法》中规定:“智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投递快件的,智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。”

在今年4月25日的国务院联防联控机制新闻发布会上,国家邮政局市场监管司副司长边作栋介绍,依据《办法》,对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为,用户可以进行投诉或者举报,邮政管理部门将依法查处。

边作栋还介绍,近年来全国已经建成的智能快件箱有40.6万组,全国主要城市都已经有智能快件箱投入使用。据统计,通过智能快件箱投递的快件占快件总数的10%。

快递柜运营本身需要成本,对于收费部分,《办法》规定,“智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。”《办法》对于约定保管期并没有限定。

红星新闻记者 胡挺 颜雪 摄影报道

编辑 彭疆

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