商业银行信用卡业务监督管理办法

1月前发布
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有关《商业银行信用卡业务监督管理办法》条例

第六十八条 发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收,不得对与债务无关的第三人进行催收,不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。对催收过程应当进行录音,录音资料至少保存2年备查。



第六十九条 信用卡催收函件应当对持卡人充分披露以下基本信息:持卡人姓名和欠款余额,催收事由和相关法规,持卡人相关权利和义务,查询账户状态、还款、提出异议和提供相关证据的途径,发卡银行联系方式,相关业务公章,监管机构规定的其他内容。

发卡银行收到持卡人对信用卡催收提出的异议,应当及时对相关信用卡账户进行备注,并开展核实处理工作。



第七十条 在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。

个性化分期还款协议的内容应当至少包括:


(一)欠款余额、结构、币种;

(二)还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额;

(三)还款期间是否计收年费、利息和其他费用;

(四)持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前,不得向任何银行申领信用卡的承诺;

(五)双方的权利义务和违约责任;

(六)与还款有关的其他事项。

双方达成一致意见并签署分期还款协议的,发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收,持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的,发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。

希望帮助身边更多的人了解负债的真相,明白债务成本的可怕性,哪怕债务爆发了,也可以通过合法的途径降低债务成本,轻松上岸。

其实,每一位负债的人,如果不是想还钱,谁会在债务爆发前以贷养贷的方式去抗着那么高的债务成本,谁不是想尽了一切办法要上岸?

只是这种方式的债务成本超过了自己的能力范围,才会让自己陷入债务爆发的危机中。

所以,哪怕你现在没有出现债务危机,找朋友专业的债务规划师多学习债务知识,可以让自己少掉进金融的一些陷阱,多一份理智。

如果你的债务已经爆发,你更应该请身边专业的债务规划师,帮你做完整的梳理和规划,合法的降低债务风险,尽早上岸。

当然,在确定要协商的时候,你要确定自己有足够的还款能力,也就是在保障自己基础的生活上,再去做协商。

(2011年1月13日中国银行监督管理委员会令[2011]第2号公布 自公布之日起施行) 

第一章 总则 

第一条 为规范商业银行信用卡业务,保障客户及银行的合法权益,促进信用卡业务健康有序发展,根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国外资银行管理条例》等法律法规,制定本办法。

第七十条 在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。 

个性化分期还款协议的内容应当至少包括: 

(一)欠款余额、结构、币种; 

(二)还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额; 

(三)还款期间是否计收年费、利息和其他费用; 

(四)持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前,不得向任何银行申领信用卡的承诺; 

(五)双方的权利义务和违约责任; 

(六)与还款有关的其他事项。 

双方达成一致意见并签署分期还款协议的,发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收,持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的,发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。

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